Een vraag of klacht
Oplossingsgericht
De Nederlandse Energie Maatschappij heeft haar klantenservice zo opgeleid, dat wij u zo snel en efficiënt mogelijk een oplossing kunnen bieden. Mocht u een verzoek, vraag of probleem hebben, dan kunt u gebruik maken van de hierna volgende mogelijkheden.
Online contactformulier
Via ons contactformulier op deze website is het mogelijk aan ons een klacht kenbaar te maken. Na uw melding ontvangt u direct een bevestiging van de ontvangst van uw klacht.
Via telefoon
U kunt uw klacht ook telefonisch aan ons melden. Hiertoe kunt u contact opnemen met afdeling Klantcontact. Deze is te bereiken tijdens kantooruren, op telefoonnummer: 088 - 7307307.
Schriftelijke melding (e-mail of post)
U kunt er ook voor kiezen uw klacht schriftelijk aan ons kenbaar te maken. Dit kan via e-mail of via post. De e-mailcorrespondentie loopt via het online contactformulier. Brieven kunt u sturen naar het volgende postadres:
De Nederlandse Energie Maatschappij
Afdeling Klantcontact
Postbus 23064
3001 KB ROTTERDAM
Wanneer u de post aangetekend aan ons wenst te sturen, dan ontvangen wij die ook als zodanig via bovengenoemde postbus.
De Geschillencommissie Energie & Water
Mochten wij na uitvoerige correspondentie en overleg nog niet met u tot een acceptabele oplossing zijn gekomen, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Energie & Water. Deze commissie doet een voor beide partijen bindende uitspraak, waaraan de Nederlandse Energie Maatschappij zich ook zal houden.
Wat wilt u nu doen?
Start met besparen
Heeft u besloten om klant te worden? Meld u hier aan.
Ga verder
Veelgestelde vragen