Vraag en antwoord
Veelgestelde vragen
Regelmatig ontvangen wij vragen van onze klanten. Hier vindt u een overzicht van de onderwerpen en vragen die het meest aan ons gesteld worden. Klik op het betreffende onderwerp voor een compleet overzicht van de vragen en antwoorden.
Mocht uw specifieke vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.
Resultaat
-
1
Hoe meld ik mij aan als nieuw klant van de Nederlandse Energie Maatschappij?
-
U kunt zich direct aanmelden via ons online aanmeldformulier. Ook kunt zich aanmelden via het gratis telefoonnummer 0800 - 4664. Wij zijn op dit nummer bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 22.00 uur en op zaterdagen tussen 10.00 en 18.00 uur.
-
2
Moet ik mijn huidige energiecontract opzeggen wanneer ik overstap naar jullie?
-
Nee, wij regelen uw overstap. Daar hoeft u zelf niets voor te doen.
-
3
Krijg ik een bevestiging van mijn aanmelding?
-
Ja, binnen enkele dagen na aanmelding ontvangt u een welkomstpakket met daarin alle informatie die u nodig heeft.
-
4
Wanneer start mijn levering?
-
Uw levering start binnen uiterlijk 6 weken na uw aanmelding. U ontvangt op dat moment een brief met de bevestiging van de levering. In deze brief zal tevens uw nieuwe termijnbedrag vermeld staan.
-
5
Vanaf wanneer ben ik klant bij jullie?
-
Is het mogelijk om versneld (binnen een paar dagen) energie geleverd te krijgen? Aangezien de Nederlandse Energie Maatschappij een relatief kort overstapproces hanteert, is versneld overstappen meestal niet nodig. In bijzondere situaties, kan het zijn dat de Nederlandse Energie Maatschappij in overleg met u de overstap versnelt. Neemt u hierover contact op met onze afdeling Klantcontact
Veelgestelde vragen